只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，（　）才会形成其表

问题：

[单选] 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，（　）才会形成其表现是长期关系的维持和重复购买。 A . 行为信任
B . 情感信任
C . 服务信任
D . 认知信任

甲、乙、丙合伙经营汽车运输业务，后丁请求加入合伙，甲、乙表示同意，但丙反对，丁以多数同意为由从事合伙事务，后合伙经营机器设备致人损害，造成5万元损失。关于该损失额的分担，正确的处理方式为（　）。 由甲、乙、丁连带分担5万元。 由甲、乙、丙、丁承担连带责任。 由甲、乙、丙连带分担。 由甲、乙、丙连带承担主要责任，丁承担次要责任。 年分期付款购物，每年年初付200元，设银行利率为10%，该项分期付款相当于购价为（　）元的一次现金支付。 958.16。 1018.20。 1200.64。 1354.32。 按期权的执行价格分类，期权可分为（　）。 现货期权和期货期权。 看涨期权和看跌期权。 美式期权和欧式期权。 实值期权、虚值期权和两平期权。 某理财客户经理在向客户推荐债券产品时列举了下列关于债券收益的论述，其中正确的有（　　）。 投资债券的收益有两部分，分别是利息收入和价差收益 。 其他条件相同情况下，到期收益率高，则债券的价格也高 。 债券的投资风险高于银行存款、低于股票 。 投资债券时，要想获得高收益，不可避免地要承担高风险 。 由于债券可以自由流通，所以债券的期限是无关紧要的因素 。 债券的风险来自于下列（　　）因素。 股票价格指数的波动率上涨 。 消费者物价指数的变动。 发行者的信用等级 。 市场利率的波动性增强。 流动性因发行公司的财务和经营状况变化而发生变化 。 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，（　）才会形成其表现是长期关系的维持和重复购买。 ●  参考解析

本题考查客户信任的三个层次：认知信任、情感信任和行为信任。认知信任，直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任居于基础表层，可能会因为志趣、环境等的变化转移。情感信任，在使用产品和服务之后获得的持久满意，是客户可能形成对产品和服务的偏好。分析题干，重复购买是一种以行动表示的信任，因此答案应该是行为信任。

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• 甲、乙、丙合伙经营汽车运输业务，后丁请求加入合伙，甲、乙表示同意，但丙反对，丁以多数同意为由从事合伙事务，后合伙经营机器设备致人损害，造成5万元损失。关于该损失额的分担，正确的处理方式为（　）。
• 年分期付款购物，每年年初付200元，设银行利率为10%，该项分期付款相当于购价为（　）元的一次现金支付。
• 按期权的执行价格分类，期权可分为（　）。
• 某理财客户经理在向客户推荐债券产品时列举了下列关于债券收益的论述，其中正确的有（　　）。
• 债券的风险来自于下列（　　）因素。

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