操作风险评估遵循的原则主要包括（　　）。

问题：

[多选] 操作风险评估遵循的原则主要包括（　　）。 A . 由表及里
B . 自上而下
C . 自下而上
D . 从已知到未知
E . 从未知到已知

常用的违约概率模型包括（　　）。 Credit Metrics模型。 Risk Calc模型。 KMV的Credit Monitor模型。 KPMG风险中性定价模型。 死亡率模型 。 个人零售贷款包括（　　）。 个人住房贷款。 汽车消费贷款。 信用卡贷款。 留学贷款。 助业贷款 。 国内外金融机构普遍认为声誉管理的最佳实践操作包括（　　）。 推行全面风险管理理念。 改善公司治理。 预先做好危机防范准备。 确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。 开发有效的声誉风险管理量化技术 。 战略风险管理流程包括（　）。 确定战略目标。 制定战略实施方案。 识别、评估、监测战略风险要素。 执行风险管理方案。 定期自我评估风险管理的效果。 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括（　）。 介绍危机处理的积极消息。 冷静对待恶意/愤怒/激动问题。 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱。 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。 最大限度地维护商业银行的利益。 操作风险评估遵循的原则主要包括（　　）。 ●  参考解析

操作风险评估过程一般从业务管理和风险管理两个层面开展，其遵循的原则一般包括由表及里、自下而上和从已知到未知三种。

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• 常用的违约概率模型包括（　　）。
• 个人零售贷款包括（　　）。
• 国内外金融机构普遍认为声誉管理的最佳实践操作包括（　　）。
• 战略风险管理流程包括（　）。
• 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括（　）。

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